Возврат товара

Возврат товара

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (Термобелье, Термоноски ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЖЕЖАТ " «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463" ).

!Важное уточнение: при возврате товара надлежащего качества, с Вас будет удержана сумма доставки и вернется только оплата за товар.

Инструкция по возврату товара самовывозом или после того, как он выдан на ТК:

Покупатель обязан сообщить о намерении вернуть товар по почте или по телефону +7-923-496-85-05, подробно изложив возникшую проблему.

1. Упакуйте товар и приложите все комплектующие.

2. Заполните заявление на возврат товара:

Шаблон заявления на возврат товара надлежащего качества (ссылка на скачивание)

Шаблон заявления на возврат товара ненадлежащего качества (ссылка на скачивание)

3. Приложите к заявлению товарный или кассовый чек.

Товар необходимо отнести в любой ПВЗ Сдек и указать номер который получите при оформлении возврата.

Инструкция по возврату товара пока он не выдан:

1. Если Вы забираете товар с ПВЗ Сдек, сначала осмотрите товар без выдачи, если что-то Вас не устраивает откажитесь от него прямо в ПВЗ сообщив оператору, и он вернется нам автоматически.

2. Если вы передумали покупать товар не забирайте его из пункта доставки и он вернется нам автоматически.

3. Заполните заявление на возврат товара и после того как возвращаемый товар будет отправлен нам, мы вернем Вам деньги.

Шаблон заявления на возврат товара надлежащего качества (ссылка на скачивание)

Шаблон заявления на возврат товара ненадлежащего качества (ссылка на скачивание)

4. Приложите к заявлению товарный или кассовый чек.